“全靠你们派出所了，是你们救了我们全家啊!”12月14日上午，看到赵泉水和李国辉的到来，鲁山县下汤镇王庄村崔某顺一家人几乎是含着泪说道。
今年9月19日上午，王庄村60岁的崔某顺来到下汤派出所，称自己银行卡上5万多元存款不翼而飞。接到求助后，下汤派出所所长杜东辉立即安排教导员赵泉水开展调查。
接到任务后，赵泉水带领辅警李国辉一边安抚崔某顺的情绪，一边向崔某顺了解详细情况。原来，崔某顺因为家里没有现金，前去银行取款时却发现银行卡上5万多元存款不翼而飞，这些存款几乎是崔某顺一家所有的财产。赵泉水和李国辉陪同崔某顺前去银行调取银行卡流水时，在征得其同意后，两人历时三天，根据调取出的40多页1000多条银行流水，一笔一笔核算金额了解去向。他们发现，大部分存款都被用于游戏充值和快手充值了，其中，腾讯游戏公司四个游戏账号充值资金多达5万余元，快手平台充值数千元。
崔某顺年龄较大，平日都在为生计而奔波，没时间也不会玩网络游戏。根据这一情况，赵泉水和李国辉根据经验判定钱款并非盗刷，很有可能是其儿子崔某林游戏充值了。经过对崔某林询问，孩子承认是自己将银行卡绑定到手机上用于游戏充值，但他也不清楚一共花了多少钱。
知道了事实真相，崔某顺对赵泉水和李国辉说，自己家里生活负担重，平时只顾干活挣钱，疏于对孩子的管教，也是为了孩子学习查询资料，才将手机给儿子用，现在卡上的钱全没了，之后都不知道要怎么生活，也更不知道这钱能不能再找回来了。
赵泉水和李国辉一边安慰着崔某顺和其孩子，一边告诉他们未成年人游戏充值经过审核后一般是可以退款的，考虑到崔某顺文化程度有限，对手机的操作运用也并不熟练，孩子也尚且年幼，为了能够尽快追回钱款，李国辉决定帮助他们申请。李国辉先后与腾讯公司、快手公司客服电话联系，并帮助崔某顺填写相关证明材料，但是由于崔某顺儿子之前还将游戏账号借给其他同学玩，其间还出现过账号丢失事件，致使腾讯公司在认证其游戏账号消费时非常困难，后李国辉经过不间断地与腾讯公司客服进行协商沟通，最终得到了腾讯公司退款的应允。
自9月19日起至12月14日，李国辉不辞辛劳，多次前往崔某顺家中予以帮助，拨打的腾讯客服电话高达200余次，先后从腾讯公司及快手公司为求助人崔某顺追回4.6万余元。
12月28日，崔某顺专程带领儿子崔某林来到鲁山县公安局下汤派出所，亲手将一面写有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗送到教导员赵泉水收到，感谢民警不辞辛苦帮助追回辛苦攒下的血汗钱。
来源丨 平安平顶山 2020年12月30日
