中国经济网北京1月20日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，前段时间，杭州的小郑点了一单汉堡王的外卖 ，说是吃出来一根30厘米长的塑料丝。小郑说，汉堡王方面一直没有给出处理结果，汉堡王方面则表示，他们提的方案小郑都不接受。
“我是吃到了一半突然吃到了异物，我不敢相信，扯出来是一根塑料丝，拉出来近30厘米长，感觉是装芝士那种塑料丝之类的东西”，小郑告诉记者。
小郑说，她当时吃的是这款“重装芝牛国王堡”，吃到一半发现这根塑料丝。订单显示，小郑当天一共点了汉堡王的六种餐品，费用是143块5。
“感觉特别恶心，那个塑料丝感觉很细，不排除我已经吃进去了，对方到现在都没有处理”，小郑说。
小郑认为，汉堡王的食品安全存在严重问题，她希望按照整笔订单143块5的价格，退一赔十。小郑点的那单外卖是杭州D32购物中心汉堡王门店配送的。
记者陪同她一起去沟通。值班的鲍经理告诉记者，“我是今天的值班经理，我也没办法答复你，你留下联系方式，到时我们公司来跟你们说”。
小郑说，之前，汉堡王门店负责人联系过她说，赔偿问题会向领导报备，但一直都没有给出结果。
后来汉堡王公关部方面回复记者说，公司提出把食物送检，以确认异物来源，但小郑拒绝了；又提出退款处理，小郑也拒绝了，之后食药监部门介入后，建议门店退款并补偿一倍的现金给消费者，但小郑还是不接受，坚持要求赔偿一千元。
汉堡王方面表示，接下来在食药监部门的监督下，继续跟小郑协商。
