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顾客投诉汉堡王外卖吃出30厘米塑料丝 食安问题严重?

放大字体  缩小字体 发布日期:2021-01-22  浏览次数:118
核心提示:  中国经济网北京1月20日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,前段时间,杭州的小郑点了一单汉堡王的外卖,说是吃出

  中国经济网北京1月20日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,前段时间,杭州的小郑点了一单汉堡王的外卖 ,说是吃出来一根30厘米长的塑料丝。小郑说,汉堡王方面一直没有给出处理结果,汉堡王方面则表示,他们提的方案小郑都不接受。 

  “我是吃到了一半突然吃到了异物,我不敢相信,扯出来是一根塑料丝,拉出来近30厘米长,感觉是装芝士那种塑料丝之类的东西”,小郑告诉记者。 

  小郑说,她当时吃的是这款“重装芝牛国王堡”,吃到一半发现这根塑料丝。订单显示,小郑当天一共点了汉堡王的六种餐品,费用是143块5。 

  “感觉特别恶心,那个塑料丝感觉很细,不排除我已经吃进去了,对方到现在都没有处理”,小郑说。 

  小郑认为,汉堡王的食品安全存在严重问题,她希望按照整笔订单143块5的价格,退一赔十。小郑点的那单外卖是杭州D32购物中心汉堡王门店配送的。 

  记者陪同她一起去沟通。值班的鲍经理告诉记者,“我是今天的值班经理,我也没办法答复你,你留下联系方式,到时我们公司来跟你们说”。 

  小郑说,之前,汉堡王门店负责人联系过她说,赔偿问题会向领导报备,但一直都没有给出结果。 

  后来汉堡王公关部方面回复记者说,公司提出把食物送检,以确认异物来源,但小郑拒绝了;又提出退款处理,小郑也拒绝了,之后食药监部门介入后,建议门店退款并补偿一倍的现金给消费者,但小郑还是不接受,坚持要求赔偿一千元。 

  汉堡王方面表示,接下来在食药监部门的监督下,继续跟小郑协商。



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