去年12月30号，武汉市民刘女士（化名）网购一批核桃，眼看下单近十天了，却一直没收到快递，这下可把她给急坏了。
刘女士告诉记者，商家是通过圆通速递把货发往武汉的，她查询快递单号发现，1月5号快递就已到达圆通快递武昌区东亭公司，可不知道什么原因，到现在都没有派送。
怀疑自己的快递出了问题，刘女士第一时间联系了物流公司。
去年年底购买的核桃，过去了差不多10天时间还没收到，快递公司究竟出了什么问题？记者找到了刘女士家附近的一家圆通速递服务点。一位工作人员称，分拣中心那边负责这一片区的快递员离职了，导致快递配送较慢。
随后，记者来到圆通快递东亭公司了解情况。
