经济日报-中国经济网北京11月20日讯 为了强化连锁企业风险防控意识和灾备认知，更加关注应急管理及业务连续性能力的建设。日前，中国连锁经营协会联合多家企业及行业专家共同起草发布《连锁经营企业突发事件应急及业务连续性管理指南》（以下简称《指南》）。《指南》中引入“业务连续性管理”的概念，对于企业应对各类“低频高损”型突发事件，建立危机管控机制，保障业务弹性及企业运营具有重要的指导意义。
《指南》明确了连锁经营企业业务连续性的组织架构及职责的确定，对业务连续性计划的制定给出了框架，对于如何进行突发事件监测与预警和准备、应急处置、业务恢复、培训与演练等方面都进行了详细的介绍。此外，还分别针对“缺乏风险场景应对”、“无法应对业务增量”、“缺乏业务恢复策略”、“应急处置依靠临时决策”等问题进行了解答。
配合《指南》的发布，中国连锁经营协会同时发布了《2020 CCFA零售风险管理案例集》。其中，将应急管理作为专门章节，收录了湖北黄商集团、武汉中百仓储、北京超市发以及玛氏箭牌等企业在今年疫情期间应用应急预案体系实现快速反应、为企业安全保驾护航的同时实现多方应急联动，抗疫保供的优秀做法和思考，供更多零售从业者学习参考。
中国连锁经营协会方面表示，希望以《指南》为指导，帮助连锁经营企业更好地建立起适用于企业运营特点的业务连续性管理机制，形成更加科学有效的应急预案体系，通过反复实践和调整，定期开展突发事件演练，加强企业在突发事件中的处置能力。
