经济日报-中国经济网12月14日讯（记者 韩璐） 国家卫生健康委、国家医保局、国家中医药局日前决定在全行业深化“互联网+医疗健康”便民惠民服务，概括为包括“一体化”“一码通”“一站式”“一网办”“一盘棋”在内的“五个一”共14条措施，并强调支持“互联网+医疗健康”示范省（区、市）结合实际先行先试，探索创新医疗健康服务新模式。
本次行动的具体措施包括：
推进“一体化”共享服务，提升便捷化智能化人性化服务水平：坚持线上线下一体融合；优化智慧医疗服务流程；推动区域信息共享互认。
推进“一码通”融合服务，破除多码并存互不通用信息壁垒：强化行业内“一码通用”；推进跨部门“多码融合”；实现健康码“一码通行”。
推进“一站式”结算服务，完善“互联网+”医疗在线支付工作：推行“一站式”及时结算；落实“互联网+”支付政策。
推进“一网办”政务服务，化解办事难、办事慢、办事繁问题：扩大政务共享服务；便捷信息查询服务；推进基层减负服务。
推进“一盘棋”抗疫服务，加强常态化疫情防控信息技术支撑：强化早期监测预警；加强疫情防控支撑；深化防疫咨询服务。
在推进“互联网+医疗健康”的过程中，针对老年人、儿童、残障人士等群体存在的“数字鸿沟”障碍，通知特别强调，各地要切合实际坚持“两条腿走路”，合理保留传统服务方式，既要实现线上服务便捷化，又要注重线下服务人性化：完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭医生等代为预约挂号的渠道，同时提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检查检验结果等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等人员提供就医指导服务，切实解决老年人等群体运用智能技术的实际困难。
